Enpresarien ustez, zeregin jakin batzuk burutzen jakin nahi duten pertsonek kontratatzen dituzte. Esate baterako, zure bossak email profesional bat nola idazten jakin eta telefonoa behar bezala erantzungo dizu. Zeregin horiek nahiko errazak dira, baina beste batzuk konplexuak dira, adibidez, akatsen bat barkatu. Hori ez da denek dakien nola egin. Hona hemen zortzi zereginak, batzuk sinpleak eta batzuk ez direnak: guztiek masterra behar dute:
- Posta elektronikoaren profesional bat bidaltzea: 30 urtetik beherakoa baldin bada, oso litekeena da posta elektronikoa erabiltzea idazten jakin zenuenetik. Zer dakizu ez duzula zure lagunen posta elektronikoa bidaltzearen eta euskarri hau erabiltzearen arteko diferentzia handia. Zure lagunekin idazten duzunean letra minuskuletan idazteko aukera duzu, erabili argibideak eta laburdura, eta, beharbada, gaizki idatzitako hitzak eta gramatika txarra utzi. Kontrastea posta elektroniko profesionalarekin, gauza bera horiek "ez diren" artean egon behar dute, lankideekin, zure buruzagiarekin edo bezeroekin egon behar dutenean. Irakurri gehiago: Lanbide emaila idazteko aholkuak .
- Memo edo negozio gutuna idaztea: zaila da imajinatzea mezu elektroniko baten ordez kopia edo gutun baten kopia bat bidaltzea, baina gerta liteke. Inoiz ez bada ere, ondo nola egin jakin behar duzu. Irakurri gehiago: The Proper Business Letter formatua.
- Telefonoz erantzutea eta telefono deiak egiteko: zure bizitza osoan telefono deiak egiten eta jasotzen ari zara. Jakina, zeregin oso erraza egin dakizu: telefonoa jaso eta kaixo (edo dei bat egiteak galdetu nahi diozun pertsonari galdetu). Hori oso ona da telefono dei pertsonaletarako, baina ez negozioetarako. Dei bat erantzuten duzunean, beti identifikatu eta zure sail edo enpresaren izena adierazi. Eman zure izena telefonoari dei egiten diotenean erantzuten dioten pertsonari eta, gero, irribarrea saiatzen ari zarenari. Irakurri gehiago: Hello at me had you: Ezagutu egokia telefono protokoloa .
- Aurkezpenak egitea: norbaiti berri bat topatzen duzunean, zuhur agertzea gustatzen zaizu. Era berean, jendeak elkarri hurbiltzeko ohitura onak ere baditu. Laneko egoera batean, beti da onena lehen eta azken izenak erabiltzea. Esate baterako, esan "Kaixo. Mary Smith naiz" norbait lehen aldiz biltzen duzunean. Hau ere egin dezakezu aurrez aurre duzun norbait exekutatzen duzunean, baina haren izena gogoratzen ez duzunean. Kasu horretan, "Ezagutzen gaituen ezagutzen dut" gehitu dezakezu baina zure izena ahaztu dut beldur naiz ". Aukerak ez dira gogoratzen zurea bai! Beste batzuek esan dutenean, esate baterako, "John Jones, Peter Smith-i topatuko duzula gustatuko litzaidake".
- Bilera bateko aktak egitea: lan askok parte hartzen dute bilerak, gutxienez noizean behin. Sarritan, beharrezkoa da idatzizko erregistroak, minutuak deitzea, topaketa hauetakoren bat edukitzea. Uneren batean, bilera burutzen duen pertsona honek minutuak hartzeko eskatuko diozu. Horrela egitean, parte hartzen dutenen izenak erregistratu behar dituzu eta kontu handiz oharrak laburbiltzen dituzte. Bilera egin ondoren minutuak idatzi beharko dituzu. Irakurri gehiago: Bilera minutuak hartuta .
- "Egiteko zerrenda" bat idatzi: maiz edo noizean behin, hainbat zeregina gaizki egin beharko dituzu. Horren jarraipena egiteko modurik onena 'egin' zerrenda bat mantentzeko da. Idatzi erantzukizuneko eginkizun guztiak, dataren arabera lehentasuna. Telefonoaren aplikazioa, ordenagailuaren softwarea edo paper zati bat erabiltzen duzun ala ez, ziurtatu itzazu elementu horiek markatu edo koskatu ditzakezula. Era berean, kontuan izan data. Ez ezabatu elementuek osatutakoak jarraitzeko gai izan nahi duzulako.
- Mistake baten barkamena: Akatsen bat izateko barkamena eskatuz gero, onartu egin beharko zenuke. Hori da zaila, baina beharrezkoa da. Ezinbestekoa da azkar jardutea, zure akatsa konturatzen zaren heinean, zure buruzagiarekin hitz egin edo norberarengan eragina izan dezan. Saiatu plan bat asmatu akatsa zuzentzeko. Irakurri gehiago: Zer egin Akatsik egiten baduzu .
- Sick-en deia: inork ez du gustuko gaixoa gaitzean, baina hori baino gehiago, jendeak gorrotatu egiten du gaixoa lanean deitzea. Lan-merkatu prekarioak gure bulegoan (edo zure lantokian dagoen lekuan) sinestea ekarri digu, garrantzi handikoa da. Egia da eguneko gaixoak behar ez dituztela nahitaez, zure lankideekin infektatu nahian saia zaitezen. Stay etxean harrapatu zuten zerbait baduzu! Ziurtatu enpresaburuen jakinarazpen prozedurak jarraitzea. Irakurri gehiago: Sick to Work-en deituz .