Elkarrizketarako galderak nola erantzun
Enpresaburuek prestatu behar zaituzte, haserre eginda zeuden egoeren adibide zehatzak eskatzeko, batez ere ingurune profesionalean.
Erantzun onak
Zure erantzunak bi osagai izan beharko luke: lehenik eta behin haserretu zen egoeraren azalpena eta, ondoren, gertaera prozesatu duzunaren eta zure haserrea kudeatzen duen erreferentzia.
Aztertzaile batek dakarren egoerari eustea ezinezkoa izatea, enpresaburuak kudeaketaren alboan jarrita baitago eta langile atsegingarri gisa hautematen zaitu. Saiatu zeure buruari aurkezten, jende gehienak bezala, noizean behin egoera jakin batzuek gogaitu egiten dutela, baina ez da haserretu egiten.
Esate baterako, esango zenuke: "Neurri oso batean nagoenean eta proiektu bat amaitzeko lanean, zapuztu egingo naiz roadblocks-ean sartzen banaiz, Internetek ez badu kargatzen edo nire bikotea gelditu gabe".
Besteei burrukatzerakoan kontuz ibili nahi duzun bitartean, zurekin zuzenean esertzen ez zaren bulegoetako zenbait joka ditzakezu, lankide batek gehiegi kexatzen badu edo konpainiaren baliabideak erabiltzen baditu. Hemen gakoa da konpainia negatiboki eragiten duten gauzei buruz hitz egitea, adibidez, konpainiaren baliabide okerrak dituztenak, edota egoera gogorrekin aurre egiteak modu errazean erakusteko aukera ematen dutenak.
Galdera horri erantzunez, alderdi garrantzitsuena zure haserrea nola kudeatzen duzun azaltzea izango da. Erantzunik ez duten neurriak kontrolatzen dituzten erantzunak dira eraginkorrena. Saiatu zure haserrea aitortzen duen modu batean erantzutea, baina ez adieraztea modu emozional edo dramatiko batean.
Lankide batek portaera ez etetea edo arduragabea eztabaidatzen ari bazara, azaldu nola larriki aurre egin ahal diozun, eta ondoren erantzun konstruktiboak eman. Beharbada iradokizun bat eskaini zenuen eta, ondoren, ihes egin nuen gauzak berotu aurretik. Bakoitzean eman daitekeen anekdota, goi-mailako buru gisa aritu behar den erakusleiho bat egin behar duzu. Arrazoizko langilea ez da emozioek lanerako hodeia uzten.
Kudeaketa Enpleguen Erantzun Onenari
Prospektibo kudeatzaileek galdera hau eskatu ahal izango lukete arazoa konpontzen saiatzen diren langileei aurre egiteko . Egoera hauetakoren batean, nola eragiten duzu modu eraginkorrean frustrating underperformers?
Arazo horretaz hitz egiteko gai izan daitekeen adibide zehatzena, esate baterako, Bobek ezindaezina izan ohi zuela esan beharrean, esan zuen Bobek hainbat lankiderekin epeak gainditu zituela bere lanak egiteko, bezeroaren itxaropenak asetzeko. Ondoren, arazoari aurre egiteko urratsak egin.
Ez zaitez zure frustrazioetan egon. Arazoaren inguruko ebazpena eman eta taldea arrakasta handiagoa izan behar du. Portaera zentratzea, ez ezaugarri intrintsekoak. Bob ez zen irresponsiblea edo ez zuen bere taldekideei zaintzen, berandu zela berarekin.
Hau bereziki zaila da, oro har, portaeraren inguruko sentimendu pertsonal sendoak badituzu, esate baterako, pertsona obsesiboki puntual bat bazara 15 minutu igaro ondoren hasten den ezer berandu dela, zaila izan daiteke txosten bat edo lankide bat nor zen beti azken bilera bakoitzeko pertsona.
Horregatik, ideia ona da zure anekdotak arretaz hautatzea. Etorri iraganean haserre eginda zeuden gauzen adibide batzuekin prestatutako elkarrizketan, baina ez zait bururatzen zaizunaren berri ematen. Egin nahi duzun azken gauza da kontratazio-kudeatzaileari inpresioa ematea, gauzak ezin diren gauzak uzteko, batez ere arazo-langileei aurre egiteko. Arazoak erabakitzen dituzue eta hautagai freskoagoak aukeratuko dituzu.
Normalean, azpimarratu beharra dago arazo-jokaeren edo errendimenduaren inguruko arazoei buruz, eta, ondoren , errendimendua hobetzeko plana ezartzeko. Planak ondorio larriak izan behar ditu etengabeko errendimendu eskasa lortzeko, eta nola Giza Baliabideekin bat egin ahal izango duzu planak asmatzeko.