Zer gertatu zen iragarki kanpaina horiek huts egitean?
Dezagun arrazoizko. Publizitatea eta marketina ez dira kontabilitate, ingeniaritza edo arkitektura bezalakoak.
Sormenezko laburpen baten edo bezeroaren eskaera erantzun zuzena edo zuzena ez dago. Ezin duzu esan kategorikoki bezeroaren arazoaren irtenbide sortzaile bat% 100 zuzena dela edo erabat okerra dela.
Agentzian adituek eta bezeroak elkarrizketei lotzen zaizkie, zer egin behar den adostu ahal izateko.
Eta, askotan, gut sentimenduak ere bai. Zoritxarrez, batzuetan sentimendu horiek WAY OFF dira, marka bat pixka bat bidaltzeko.
Hona hemen publizitate eta PR flops adibide asko bezeroak koipeak.
McDonald's Hummer Toys (2006)
Pertsona orok daki McDonald's jostailuak "nag factor" oinarritzen direla. Haurrak jostailu librea izango dute euren bazkaria edo afaria, eta gurasoek behartuko dute. Normalean, pelikula promozioan, bideojokoan edo beste entretenimendu handi batean sartzen den jostailu bat da.
Alabaina, 2006ko abuztuan, GM eta McDonaldrek bat egin zuten 42 milioi jostailu Hummers en Happy Meals banatzeko . GM espero zen sustapena bere Hummer marka gurasoei bere seme-alaben bidez laguntzeko. HummerKids webgunea eta iragarki berriak sortu ziren kanpainarako. Aldi berean, Hummer H3 iragarkien kanpaina berria abiarazi zuen.
Ez duzu psikikoa izan behar hurrengo gertatutakoa ezagutzeko.
Giveaway-ri buruzko eztabaida hasi zen lehen jostailu Hummer entregatu aurretik. Gurasoek eta ingurumen taldeek gogoan izan zuten bere atsekabea berehala adierazi zuten, batez ere, bi enpresek onartu zuten ibilgailua gurasoei beren seme-alaben bidez merkaturatzea.
McDonald-en egoera zuzendu zuen, eta, ondoren, eztabaida gehiago eragin zuen.
Enpresako blog-post batek adierazi duenez, "haurrentzako begien bidez begiratuta, Hummers miniaturak jostailuak besterik ez dira, ez ibilgailuen gomendioak edo baliabide naturalen kontserbazioari buruzko kontsumo-mezu iturriak, berotegi-efektuko gasen isurpenak ..."
Baina blogaren bisitariek blogaren iruzkinetan klik egiten zutenean, beren iritzia partekatzeko, iruzkinak inoiz erakutsi ez zituzten. McDonald-ek argi eta garbi adierazi zuen moderazio-sistema batzuk kritika negatiboak kentzea, bezeroak zorigaiztokoak baino. Aldi berean, commenters horiek ziurtatu Interneten beste leku batzuetan izugarrizko aitzakia. Gaixoaren borondateak eta PR negatiboak kaltetu zituzten Hummer bihotz (gaur egun ia desagertuta dagoen marka), eta McDonald's.
McDonald-ek ikasgai baliotsua ikasi beharko luke akats horri, baina ez. Hilabete batzuk lehenago, McDonald-en PR irudirako ziztadak beste giveaway bat atera zuenean bakarrik egon zen. 2006ko urrian, Japoniako McDonald-en logotipoa markatutako 10.000 MP3 erreproduzitzaileei eman zitzaien sustapenari esker, MP3 erreproduzitzaile libreak 10 free songs eta Trojan birusa aurkitu zituztenean! PCan sartzen zirenean, birusak beren erabiltzaile-izenak, pasahitzak eta bestelako informazio pribatua lapurtu zituzten eta hackerrak datuak bidali zituzten.
2006an, datuen sentsibilitatea eta identifikazio lapurreta noiz hasi zirenean, kezka larria izan zen. Gaur egun gertatu balitz, milioika milioika klase ekintza-ekintza sortuko lukete.
GM-ren Do-It-Yourself Tahoe iragarkiak (2006)
Kontsumitzaileentzako sortutako iragarkiak (UGC edo erabiltzaile sortutako edukiak ere) publizitate kanpainetan modernoaren pareko dira. Egun hauetan, korporazioek eta iragarleek esperientzia interaktibo hauen eragin kaltegarriak izan ditzaketen jakitun bihurtu dira. Alabaina, 2006an, gauzak ez ziren beti aurreikusitako moduan.
GMren beste gaffe batean, Chevrolet-ek 2006ko martxoan NBC-ren The Apprentice taldearekin lan egin zuen Chevy Tahoe-ren merkataritza lehiaketa abiarazteko. Kontsumitzaileek Chevrolet gune berezi bat bisitatu dezakete, Tahoe-ren bideo eta musika klipak nola antolatu eta letra-tipoak gehitzeko SUV iragarkiak sortzeko.
Ideia ona dirudi, ezta? Beno, ez baduzu Tahoe dibertigarri egin nahi, jende askok irrikan zeukan bezala.
Handik gutxira, antigoaleko iragarkiak antzerki konpainiaren webgunetan hasi ziren. Chevrolet-ek, agian, McDonald-en Hummer-ren iruzkinekin egindako akatsak ikasi nahian, ez zuen iragarkirik negatiborik kendu. Eta parodia iragarkiak eta gurpil iruzkinak Tahoe marka marka orban larri bat utzi zuten katalizatzaile bilakatu ziren. Interneten barreiatutako zurrumurruak, lehiaketa itzuli egin da eta Chevroletek kontsumitzaileen esku utzi behar ez zuen publizitatea ikasi zuen. Zure marka itxura ona emateko tresnak ematen badizkizu, gogoratu ... txarrak ere erabil ditzakete.
Sony-ren zuria eta zuria Bomb (2006)
Mezuak zuri-beltzeko mezu bat bidaltzeko jendea publizitatean ibiltzeko lerro fina da. Benetton kanpainen United Colors-ek probokatzailea egin du, indarkeriaren eta elkarrizketaren eraginez. Baina arrakastatsuak izan ziren, gehienetan. Hala ere, Sony ez zen hain zorionekoa.
2006ko uda honetan, Sonyk emakume zuriak emakume beltz bat edukitzeaz gain, zeta zeramikazko Playstation eramangarria sustatzeko maiz ez zen ideia ona. Billboarda Herbehereetan bakarrik zegoen, baina eztabaida munduan zehar eztabaidak sortu zituen. Zer esan nahi zuen honek? Eskolatik itzuli zen nodoa, nolabait emakume beltzak emakume zuriaren jabe zuela esaten zuen?
Hasieran, Sonyk bere kartelak defendatu zituen. Konpainiak esan zuen "modeloa berriaren zuritasuna nabarmentzea edo modelo beltz eta zuriak kontrastatzea" egitea. Argi eta garbi, astelehenetik goizeko laurdeneko hiruhileko larriak izan ziren, eta inork ez zuen erosi. Geroago Sonyk iragarkia bota eta barkamena eskatu zuen. Izan behar zuen bezala.
Intel-en Arraza Larreko Harremanak (2007)
Dirudienez, Intelek ez zuen Sony-ko 2006ko blunder-en ezer ikasten. 2007ko abuztuan, enpresak polemikaren erdian aurkitu zuen inprimatutako iragarki batean, sei sprinters inguratutako gizon zuria erakutsiz. Ez du oso txarra izaten, irudia aztertu arte. Sprinters beltza dira, eta gizonezkoak zuriz jartzen dira. Ez da arraza harremanetarako aurrera egin duen mezurik.
Kexak Intelek iragarkia kentzeko eta konpilazio webgunearen bidez barkamena igorri zien, "gure prozesadoreen gaitasunen errendimendua transmititu zezakeen iragarkien metaforaren bidez". Barkamena esan nahi du: "Zoritxarrez, gure exekuzioak ez zuen gure asmoa eman, eta, egia esan, ezezaguna eta sinesgogorra izan da".
Raging Cow's Blogging Blunder (2003)
Blogging PR tresna bikain bat izan daitekeen bitartean, hondamendia ere izan daiteke kontsumitzaileak engainatzen saiatzen bazara. Raging Cow, Dr Pepper / 7 Up produktua, horren adibide klasiko bihurtu zen 2003an.
Nerabeen talde batek Raging Cow zaporeko esnea ekarri eta jakinarazi zuen. Esan zuten produktu berri honi buruz bloga atera eta ez zutela esan. Enpresak aho publizitatearen hitza espero zuen produktu berria arrakasta emango zuela.
Autokontzeptu falta blogan atzean, fikziozko maskota blog batera, Interneten zehar zabaldu. Hard core blogari protestatu, esne laburki test hirietan gutxi saltzen zen, eta azkenik flopped produktua.
Walmart-en Phony PR (2006)
Walmart-ek ere publizitatearen historiara joango dira blog faltsu faltsu batekin. 2006ko irailean, Wal-Marting Across America blog-a Interneten sartu zen.
Blogek bi Walmart zaleek, Jim eta Laura izenekoak, Walmart-eko langileekin hitz egin zuten Amerikan zehar ibilitakoa. Bidaiak eta esperientziak beren blogean dokumentatu zituzten. Zein da UGC pieza bikaina, ezta? Oker.
Blogean ez zen dokumentatu Walmart-ek Jim eta Laura konpentsatu zituen bloga idazteko, gidatzen zuten Ibilgailuetarako ordaindutakoa eta baita ibilbidea antolatu ere. Bloga azaldu zen eta misteriotsuki desagertu egin da sarean. P R Edelman enpresak Walmart blog faltsuaren atzean burmuina zela onartu zuen eta, geroago, Edelmanek bi blokeo blog osagarri sortu zituen.
Tricking kontsumitzaileak ez dira inoiz beren negozioa lortzeko modurik. Blogeko mezu errealekin, kontsumitzaileak engainatzen saiatzen diren lehergailuekin, blog faltsuak kaltetu ditzake iraupen luzekoak.