Sare kritikoa. Skill # 1 - Entzun
Inoiz ez duzu gizarte edo negozio ekitaldi batera joaten; ez da. Sareak harremanak sortzen ditu saltokietan, non zure buruari entzuten zaituena entzuteko beste batzuk behartzen.
Interneteko sare sozial eta profesionala ere bada. Sareak eraikitzean zerbait eman behar duzu.
Eta, norberaren eta negozioaren inguruko harreman onak mantentzeko, bi aldeek nolabait onura izan behar dute.
Bi sare garrantzitsuen trebetasunak
Garatu ditzakezun sarean gaitasunik garrantzitsuenak entzuten eta galdetzen. Bi trebetasun horiek zure bezeroei zure negozio estatistikarik onenak baino gehiago harrituko dituzte.
Zergatik? Entzutea besteen balioa baliozkotzen duelako eta errespetua erakusten du. Gehiegi hitz egiten da zakar, dominatzailea, eta ez elkarrekikoa. Galderari begirunez galdetzea zintzotasuna eta konfiantza sortzen ditu, norberaren iritziak eta pentsamenduak interesa erakusten baitu.
Nola ona entzungor izan
Ezagutzeko gaitasunik ez duen gehienetariko bat entzuteko gaitasuna da. Jendeak zuretzako eta zure negozioa ilusioz aritzeko, entzutea eta hitz gutxiago egin behar duzu.
Entzumen egokia aktiboa da, ez pasiboa. Entzule ona izateko:
- Mantendu begi kontaktua.
- Ez zaitez fidatu, mugitu gorputzaren pisua sarritan, eta inoiz ez begiratu zure zain! Gauza horiek guztiak aspertzen zaizkizun mezu bat bidaltzen dute, pazientziarik gabe edo interesatzen zaizunean.
- Nod zure burua akordioa erakusteko, baina ez eten zure puntua egiteko edo zure esperientziak partekatzeko.
- Galdera baten bidez egin duzun hitzarekin solaskide gako bat gutxienez errepikatuz erantzun. Esate baterako, Cindy Miller-ek produktu berri bati buruz hunkituta nola esaten duen galdetu baldin bazenu, eska iezadazu.
Galdera onak entzuten dira eta bi gauza oso garrantzitsuak egiten dituzte: galdera bat galdetzen eta interesatzen zaizun entzuten ari zarela erakusten du eta elkarrizketa aukeratzen duzun norabidean mantentzen du.
Networking Listening Skills Aholkuak: entzule ona aktiboki arreta elkarrizketan eta arretaz erantzuten galdera batekin.
Zurekin salmenta ez da dena
Elkarrizketa-taktika bat duela urte asko ikasi nuen enplegu-agentzia batek networking egoeretan xarma bezala funtzionatzen du. Norbaitek ilusioz eta bere buruari eta beraien lorpenei buruz hitz egiten lagunduko dizu.
Jendeak bere buruari buruz ongi sentitzen duenean, gehiago larritu egingo zaizu ondo sentitzea. Garrantzitsua da norbaitek errespetatu eta balio duela entzutea eta galdera egokiak eskatuz.
Noiz sarean gatza elkarrizketetan zure buruari eta zure negozioari buruz, baina beti amaitzen da norberaren iritzia duen pertsonari zuzendutako galdera batekin. Erantzunei buruz hunkituta egongo dira eta elkarreragin hori elkarri lotuko zaie.
Sareko Arrakastaren Aholkuak: Oinarrizko giza izaera frogatzen du norbaitek zuretzako interesatzen bazaituela, bat-batean gehiago interesatzen zaizkie. Interesgarria izateko, lehenik interesatu zaizu!
Sincerity Counts sarean
Ez zait gustatzen zuk zeuk saltzeko galderak egiten dituzula. Nik, ordea, entzuten eta galderak egiten ikasi nahi baduzu, bi alderdiek saritzen dituzten harreman iraunkorrak eta iraunkorrak eraiki ditzakezu.
Ez tratatu bezeroei, bezeroei eta beste enpresa batzuei "eskudiruzko behi" eta aukerak. Jende gehienak "zurrupatu" aitortzea onuragarriak dira eta interesa ez ezik, atseginak eta keinuak jasaten ditu.
Nola galderak egin
Galderak egitea artea da. Galdetu okerreko galderak, eta norbait erraz uzteko aukera duzu. Baina alderantzizkoa ere egia da; Galdera egokiak galdetuz konfiantza eraikitzeko komunikazio seguruen lerroak irekitzean.
Galderak positiboak eta zentratuak mantentzea. Esate baterako, Yolanda Winston-ek langileei nola murriztu eta ixtea erabakitzen badu, erantzuna ona enpatia erakutsi eta bere pentsamenduak birbideratzeko galdera bat planteatuko litzateke:
- Erantzun on bat: "Hori izan behar duzu zure langileei arreta handia emanez (entzumen enpatikoa). Ekonomia negozioen jabeek hurrengo hiruhilekoan hobetu egingo dela uste al duzu? "(Elkarrizketaren inguruko gaia ekonomiarekin eta urrunetik aldendu da, Yolandak ekonomiaren bilakaerari eusten dio eta ez bere porrota pertsonala).
- Erantzun okerra : "Ez sentitu txarra, enpresa askok langileak errukatzen dituzte (borroka pertsonalak partekatzen dituztenean, jende gutxi batzuek besteekin alderatu nahi dute, ez da harritzekoa). Urtero hurrengoan hobeki egongo zara (desinteresatua, zaindaria). "
Sareko Arrakastaren Aholkuak: Galdetu beti gaiari buruzko galdera. Gaia negatiboa baldin bada, ez ezazu bat-batean aldatu gaiak. Hiztunak deseroso egongo dira. Horren ordez, eman laguntza emankor bat laguntza erakusteko eta galdetu galdera bat oraindik erlazionatutako zerbaitetara birbideratzeko, baina hiztunak zerbait positiboago batekin erantzutea ahalbidetzen du.