Horiek ez dira lanpostuen eskatzaile bakarrak, bezeroarentzako arreta gaitasun sendoa dutenak.
Aukeratutako trebetasun egokia eta pertsonen laguntzarik nahi baduzu, kontuan hartu beharreko hainbat lan-aukera aurkituko dituzu. Lan hazkuntza egiteko aukera ere izango duzu eta karrera eskailera eraman ahal izango duzu. Kasu askotan, hezkuntza eta prestakuntza osagarririk gabe. Hona hemen bezeroarentzako trebetasunak, kontratatu behar dituzun kredentzialak, ordaintzeko espero duzun kredentzialak eta lan zerrendak nola eskuratu behar diren.
Top 10 bezeroarentzako zerbitzua
Hona hemen bezeroen zerbitzuan eskuragarri dauden lanpostu motak. Posizioa eta konpainiaren arabera, lan horietako batzuk urrunetik lan egin ahal izango dituzu. Posizio gehienetan, egun, arratsalde eta asteburuko lan malguak lan egiteko gai izan daiteke.
- Call Center Agent: dei zentro birtual batean lan egin dezakezu etxetik edo lan egin dei zentro baten barruan. Lan egiten duzun lekuan, telefonoz edo posta elektronikoko galderei erantzungo diezu bezeroei. Lanaren arabera, eskaerak egin, bezeroaren arazoei erantzuteko edo kudeatzeko edo hitzorduak egiteko. Deialdi zentroko langileak deien bolumen handia kudeatzea espero da eta komunikazio eta arazoak konpontzeko trebetasunak izatea .
- Atezaina: maite al duzu jendeari laguntzen? Zure hirian edo herrian leku hobeak ezagutzen al dituzu? Hotelak askok erreserben erreserbak dituzten pertsonekiko kontzientziak dituzte, jarduerak iradokitzen dituzte eta bezeroentzako garraioa antolatu. Kontu birtualek zereginetako asko egin ditzakete, bai telefonoan, bai linean, mezularitza-sistema edo posta elektroniko bidez.
- Bezeroen harremana elkartua: Bezeroen harremanen langileak erakundeen bezero garrantzitsuenekin harremanak eraikitzen eta mantentzen dituzten langileak dira. Bezeroei esleitutako lan praktikoa da, konpainiaren zerbitzu eta produktuekin zoriontsu egon dadin ziurtatzeko. Zure lana bezeroen asebetetzea bermatzea da eta taldeko kideekin, beste enpresa sailekin eta kanpoko saltzaileekin lan egitea bezeroaren beharrak betetzen direla ziurtatzeko.
- Bezeroen Zerbitzuen Koordinatzailea: Bezeroaren zerbitzuen koordinatzaileak gauzak egiten ditu. Ordena prozesatzeko, konfiguratzeko eta koordinatzeko zerbitzuak kudeatu ahal izango dituzte, entregak eta instalazioen jarraipena eta bezeroen arazoak konpontzeko. Lan honek telefono mugikorren trebetasunak eta zereginak asko gaizki egiteko gaitasuna eskatzen du.
- Bezeroaren Arreta Zerbitzua: Bezeroaren zerbitzuen ordezkaria bezeroaren zerbitzurako hainbat funtzio betetzen dituen lan izenburua da. Bezeroaren zerbitzuen ordezkariak bezeroekin elkarreragiten ditu aginduak prozesatzeko, erakundearen produktu eta zerbitzuei buruzko informazioa emateko eta gaiak konpontzeko. Ia erakunde guztiek bezeroaren zerbitzurako maila batzuk eskaintzen dituzte eta lanak ugariak dira.
- Front Desk Associate / Recepcionist: pertsonarteko trebetasun handiak eta norberaren eta telefonoaren komunikazioen gaitasuna badituzu, aurrealdeko mahaia lan-aukera ona da. Korporazio-ezarpen batean lanean ari bazara, ohiko 9: 00etatik 17: 00etara. Hotel, estazio, medikuntza eta ostalaritza postuetarako seguruenik erabilgarritasun gehiago beharko duzu.
- Kide Zerbitzuen espezialista: Kideetako zerbitzu espezializatuek bikotekideen arreta maila handia eskaintzen dute. Elite kreditu-txartelaren titularra edo banku edo aseguru konpainia baten bezeroa izan daiteke, adibidez. Lanak galderak erantzuten ditu, zerbitzuak eskaintzen ditu eta kideentzako onurak azaltzen ditu. Ordutegiak eta ordainketak aldatu egiten dira lan egiten duzunaren arabera.
- Pazienteen arretarako koordinatzailea: Pazienteen arretarako koordinatzaileek mediku-bulegoetara, ospitaleetara, mediku-zentroetara, errehabilitazio-zentroetara, osasun-agentzietara eta aseguru-konpainiei egiten dute lan. Zerrendak antolatu, onartu eta zerbitzuak eta prozedurak antolatu. Posizio gehienetan, terminologia mediku ezaguna izan behar duzu eta lanak aurrez aurreko osasun-arloko prestakuntza eska dezake.
- Social Media Bezeroarentzako Arreta Elkartua: Bezeroarentzako arreta sozialeko elkarte batek zure tweet edo Facebook postua kudeatzen duen pertsona da, konpainiaren produktu edo zerbitzuekin zorigaitzeko. Arduradun honek erakundeen gizarte-komunikabideen kontuen jarraipena egiten du, kontsultak erantzutea, gaiak ebaztea eta zuzendaritza arazo bat eskatzea, beharrezkoa denean.
- Laguntza teknikoko ordezkaria: trebetasun tekniko sendoak, produktuaren berariazko softwarea, aplikazioa edo trebetasun trebetasunak badituzu eta arazoei aurre egiteko gaitasuna, pertsonen trebetasunez gain, teknologiaren arloko rolak kontuan hartu. Eskariaren lan hau unibertsitateko titulua, ziurtagiria edo prestakuntza eskatzen du. Lan hori urrunetik egin daiteke. Adibidez, Applek At-Home Advisors kontratatzen ditu.
Ahalmenak lortu behar dituzu kontratatuak
Bezeroarekiko karrera ona izateko aukerarik onena entzutea, komunikazioa eta telefonoaren trebetasunak izango ditu, eta arazoak konponduko lirateke, dokumentazioa, gatazkak konpontzeko, informazioaren analisia, harremanen eraikuntza eta anitzeko tasazioa. Bezeroen zerbitzuen lanpostu askok sarrera-maila duten posizioak dira, kontrol eta gaitasunen hazkundea ahalbidetzeko.
Bezeroen zerbitzuen postuak gehienak batxilergoko diploma eta ordenagailuen ezagutza eskatzen dute. Askok lanerako prestakuntza eskainiko dute. Zuzendaritza-posizioetarako, unibertsitateko titulua edo esperientzia behar dira, eta komunikazio trebetasun bikainak eta bezeroaren orientazioa beharrezkoak dira. Bezeroen zerbitzuaren posizioan, bezeroekin informazioa elkartrukatuko duzu, kexak kudeatu eta prozesu aginduak egingo dituzu.
Zer espero dezakezu irabaztea?
Ordaindu beharreko mediana 2017 bezeroarentzako zerbitzua ordezkaria $ 32.890 urtean edo $ 15.81 ordukoa izan zen. Konpentsazioek alokairuaren araberakoa izango denaren araberakoa izango da, zenbat esperientzia izango duzu eta lanaldi partzialeko edo lanaldi osoan lan egiten duzun.
Lan-aurreikuspena sendoa da, Laneko Estatistiken Bulegoarekin (BLS), bezeroen zerbitzuen ordezkarien enplegua 2016 eta 2026ra bitarteko ehuneko 5 hazi dela espero da, okupazio guztien batezbestekoaren arabera.
Nola aurkitu lan zerrendak
Lana aurkitu nahi duten lanpostuentzako modu azkarrenetariko bat Indeed.com bilakatzea da , iturri desberdinetako lan zerrendak dituena. Bilatu izenburuaren, gakoen eta kokapenaren arabera, zure interesekin bat datozen lanpostuak bilatzeko. Etxean lan egin nahi baduzu, gehitu "urruneko" edo "etxetik lanera" zure kontsulta.
Lana bilatzeko interesa baduzu lanean diharduen beste modu azkar bat konpainiaren webgunera zuzenean joatea da. Posizio irekiak ikusteko eta linean aplikatzeko aukera izango duzu. Egin klik "Lanekoak" edo "Enplegua" botoian.