The Biggest Mistake Marketers Make merkatari izatea da.
Publizitatean, marketinean, harreman publikoetan, diseinuan edo beste antzeko agentzia batean bazaude, normalean zer egiten duzun esaten duen izenburua izango duzu. BAINA, ez luke esango nola pentsatzen duzun.
Zure papera marketingean eta publizitatean gertatzen den edozein izanik ere, eta eginkizun oso handia izan liteke, ezin duzu ihes egiten. Egia absolutua, zuk edo industriako beste inork ezin duela ukatu.
Kontsumitzailea zara.
Kontsumitzaile guztiak gara. Baina ahaztu egiten dugu hori.
Zu zara. Atean eserita dagoen pertsona da. Zure enpresako zuzendaria da. Beraz, janitorea da. Gauzak erosten dituzu. Joan dendetara. Elementuak arretaz aukeratu behar dituzu. Ez du axola denda horiek saltzen badira dolarrarengatik, edo goi-mailako zapata-dendak Rodeo Drive-n daude. Dirua duzu, dirua gastatzen duzu, beraz, kontsumitzen duzu.
Oraindik ere, itxuraz nabariagoa da enpresa honetan jende gehienak ihes egiten duenean publizitate eta marketing kanpainak sortzeko orduan.
Bat-batean, kontsumitzaileek merkaturatzailearen paradigma aldaketa zentzuzkoa eta esperientziatik ateratzen dute gela kanpoan. Eta hori da 360 graduko hurbilketa bezalako hitzak, testuinguru marketingak, disrupterrak, hiperlokalak eta zeitgeistek sartu gela. Hain txarra bihurtu da "buzzword bingo" munduan zehar agentziak eta marketineko sailetan jolasteko ohikoa.
Baina kontu hauek supermerkatuko dendan batez besteko pertsonai bat erakusteko eta Klingon-en idatzitakoa bezalako zerrendara begiratuko dute.
Edonork kalkulu demografikoak aztertzen hasiko dira eta PowerPointeko aurkezpenetan sakonduko dute, "helburuko audientzien" grafikoak eta grafikoak erakutsiz.
Zure burua makurtzen duzu, ohar batzuk idatzi eta irudi homogeneoa irudikatzen hasteko.
31-45 urteko gizonezko bat, errenta baxuko erdia, jatorri etniko mistoa, eta emaztea eta 2.4 seme-alaba. Pertsona hau ez da existitzen.
Ez sortu merkaturatzea jendearen aurrean eta estatistiketan
2.4 seme-alaba ez dago. Ez dago 31-45 urteko gizonezko bat. Zentzugabekeria guztiak, idazkera sortzaileetan eta marketin-aurkezpenetan idatziak dira, jende askorentzat askoz ere errazagoa baita pertsona erreal baten ikuspegia baino.
Oraindik ere, marketin eta publizitate kanpainak egunero garatzen dira kontuan hartuta. Kanpainak arimarik gabe daude eta ideia sortzaileak hartzen dituzte, pertsona errealekin konektatzeko diseinatuta daude eta mila ebaki hil dira.
"Gure datuek adierazten dute jendeak jende gehiagok iragarkietan dantzatzen ikustea nahi duela. Gainera, haurtxo eta animaliei buruz hitz egiten ari dira igogailu erraldoi bat lortzen ari den bitartean. Hala ere, gizonezkoetan nahiz gizonezkoengan kanpaina honen helburua izan liteke, gizakiaren produktua bada ere, oso lagungarria izango litzateke ".
Hau ez da kontsumitzailea pentsatzea. Hiperbola merkaturatzea da. Horregatik daude hainbeste iragarkiak beldurgarriak, bezero-bilerarako hainbat bilera eta aldaketa-erronkak urratuta. Eta gero, atea atera dute, ia ez da bizirik, heriotz zigorra hiltzea, kontsumitzaile errealen eskuetan, ez baitago zaborra nola lotzen duten.
Iragarki beldurgarri horientzat erosten diren hedabideek ez bezala, kontsumitzaile diren arren, ez dute haiek pentsatzen. Horrela, YouTube bideoak horrelako 30-60 segundoko pre-roll iragarkiak lortzen dituzu. Kontsumitzaile gisa, guztiok eraman gaitu. Horrelako leku hau erosi duten jende askok, edo beste hainbat "iragarki" iragarkiak, ihes egiten ari diren kontsumitzaileak bezalakoak dira. Horiek gorroto dituzte. Eta gorrotatu egiten dute, ez baitago pentsatzen marketing kontu batekin, baina kontsumitzaileen adimena. Pentsatu bigarrenari. Norbaitek dirua ordaintzen du iragartzen dituzten iragarkiak erosten dituztela, beraiek ikusiko dutela. Jakina da kalteak. Badakite enraging. Hala eta guztiz ere, pentsatzen ari dira "komunikabideen erosleak" izenburua duen norbait, eta ez "komunikabideen kontsumitzailea".
Hau. Ditu. To. Gelditu.
Kontsumitzaile bezala pentsatzea. Beti.
Gordon Ramsey sukaldaritzan, ikusleek beti uste dute. Bere janariaren kontsumitzailea lehen bezala pentsatzen du eta bigarren sukaldaria.
British Culinary Nightmaresen lehenbiziko atal batean, janaria prestatzen ari zen. Frantziar jantzi dotore txiki bat prezio erraldoi batean, Ipar-ekialdeko Ingalaterrako herri batean, jendeak antxumeak, lapikoak eta beste tradizionalak ziren.
Sukaldari gazteak sukaldari gisa pentsatu zuen. Bere talentuak erakusteko nahi zuen, eta janaria gustatzen zitzaion prestatzeko. Baina hori ez zen zerbitzatzen zuen jendea bezalako pentsatzen. Herrian kontsumitzailea benetan kontuan hartu ez balu, inoiz ez zuen janari hori indartzen.
Lexusek automobilak egiten hasi zenean, luxuzko autoa saldu nahi zuen kalitateagatik ordaindu beharreko audientzia. Baina zer ekarri zuen? Zer egin nahi zuen bezero mota horri? Lexus-eko zuzendariak zenbait aste bezalako auto-diseinatzaileak tratatzeko erabaki zuen. Hotelak onenetan jarri zituzten, janari, ardo eta zerbitzurik harrigarrienak dituztenak. Autoak egiten ari ziren jendea bezalako bizilekuetara iritsi ziren. Haiek pentsatzen joaten dira. Orduan, Lexus-era itzuli eta kontsumitzaile horiek besarkatzen dituzten autoak sorta bat diseinatu zuten. Gainerakoa historia da.
Bi istorio hauen moral hau hau da; Zure kontsumitzailea bezalakoa.
Autoak saltzen badituzu, nola saldu nahi duzu auto bat? Eta are garrantzitsuagoa dena, zer gorrotatuko zenuke?
Te saltzen baduzu, nola nahi duzu salduko?
Ideiak saltzen badituzu, nola entzun nahi dituzu?
Kontsumitzaile bezala pentsatzea. Zure publizitatea hobea izango da. Erantzuna hobea izango da. Salmentak igo egingo dira. Zure marka hazten jarraituko du. Publizitate mundua leku askoz hobea izango da.