Lan-ataleko enpresaren profila
Floral, Call Center
Enpresa deskribapena:
Los Ángeles, CA egoitzan, Teleflora-k bezeroarentzako zerbitzua eta salmentako agenteak eskaintzen ditu 23.000 kide baino gehiagotan, AEBetan eta Kanadan zehar. Enpresak etxe-etxe bat eta deialdi-agenteen urruneko langileak erabiltzen ditu.
Laneko jantzi motak:
Teleflora-ren etxeko laneko zentroetako eragileek denboraldi edo aldi baterako egon daitezke. Gainera, etxerako deialdi zentroko zuzendaritza-posizioekin aurrera egiteko lekua ere eskaintzen du.
Sektoreko langile gisa hasita, lanbide postu iraunkorreko bidea da, lanpostuen eskatzaileen hautagaia langile arruntengandik soilik ateratzen delako.
Sasoiko / aldi baterako: Denboraldiko laneko etxeko eragileek urteko deialdietan erantzuten diete sarrerako deietan: San Valentin eguna, Ama eguna eta Gabonak. Sasoiko eragileek urte osoan opor hauetako bat edo bat aukeratu dezakete. Prestakuntza guztia etxetik burutzen da. Ikusi laneko etxeko lan denboraldi gehiago .
Iraunkorra: Teleflora Consumer Direct-ek "senior taldeko kideak" lanaldi osoko kontratuak egiten ditu konpainiaren barruko bezeroekin lan egiteko. Posizio hau lanpostu-tik hasita kokatzea Teleflora langile iraunkor eta aldi baterakoa da. Lana bezeroen kontaktuak kudeatzea dakar, salmentak, zerbitzuak eta gainbegiratze-eskalatzeak barne. laguntza-telefonoaren edo txataren bidez bidalitako talde-kideen galderak erantzutea; prestakuntza eta entrenamendu agentziak eta berriak; eta behar bezala kontsumitzaileen bezeroen deiak kudeatu.
Kudeaketa: Laneko etxeko taldeko zuzendariak, Teleflora-ren gaur egungo laneko etxeko eragileetatik ateratakoak, beste eragile batzuen entrenatzaileek betetzen dituzten prestazioak eta gainditu dituztenak; bete beharrezko dokumentazioa; langileen laguntza-mahaiko baliabideak; Tren berria / sasoiko eragileak prestatzea eta bezeroen kontaktuak kudeatzea. Denbora osorako posizioa da.
Teleflora Job Requirements:
Batxilergoko diploma edo baliokidea behar da sasoiko lanpostuetarako. Eskatzaileek bezeroarentzako zerbitzua bikaina izan behar dute, pertsonarteko eta komunikazio gaitasunak, ahozko eta idatzizko trebetasunak, gramatika eta ahots kalitatea barne. Ordenagailu alfabetatuak izan behar dute, web bidezko sistemak, intranet interfazeak eta Windows ez diren programak nabigatzeko gai izan behar dute eta idazketa eta datu sarrera gaitasunak dituzte. Aurreko lore industria esperientzia lagungarria da.
Etxeko bulegoan, agente berriek (prestakuntza hasi aurretik) izan behar dute:
- Windows-en oinarritutako PCa (XP edo berriagoa) modemera edo biderikora konektatutakoa (haririk gabeko konexiorik ez) DSL edo kable bidezko Interneteko konexioarekin
- Haririk gabeko telefono finkoaren entzungailua zarata-baliogabetzeko mikrofonoa eta mutuaren botoia eta bolumena kontrolatzeko entzungailu edo telefonoan
- Oinarrizko telefono linea, deiak zain edo ahots-postontzira sartzen ez direnak (telefono mugikorrak, digitalak edo VoIP ez direnak, baina kable bidezko konpainia batzuk ongi daude)
- USB aurikularrak / aurikularrak prestakuntza webinarekin
Ikusi etxerako dei zentroetarako ohiko bulegoko eskakizun gehiago .
Teleflora-ko soldatak eta orduak:
Sasoiko lanen prestakuntzarako (12-16 ordu) agenteen egoera gutxieneko soldata ordainduko da. Prestakuntza ordaindu ondoren $ 8 ordukoa da. Denboraldi bakoitzeko (adibidez, Gabonak, Ama Eguna) burututako eragileek $ 250 bonus ordainduko dituzte.
Teleflora enplegua eskatzeko:
Teleflora lanpostuetarako eskaera egiteko konpainiaren lanpostu orrialdera joateko. Aukeratu "Hasiera oinarritutako / Telekomunikazioa" eta sakatu bilaketa. Hautatu "Bidali zure lanari Berrekin hau." Kontu bat sortu eta eskatzailearen profila bete beharko duzu. Kontratazio prozesuak normalean 2 eta 5 egun behar ditu osatzeko. Behin kontratatuta, eskatzaileak zazpi egunetan entrenamendua osatzeko gai izan behar du.
Telekomunikazio lanpostu gehiago eskuratzeko, ikus laneko direktorio hau, etxeko enpresetan. Horrelako profil gehiago eskuratzeko, ikusi laneko etxeko deialdiko enpresen profil horiek.
Lege oharra: Etxean lan egiteko iragarkiak edo orri honetan jartzen diren iragarkiak, "Babestutako estekak" izeneko atalean edo beste nonbait, ez dira nahitaez legezkoak. Iragarki hauek ez dira niri emanak, baina orrialdean agertzen dira orriko testuaren antzeko hitzak. Gehiago lan-at home enplegu babestutako esteketan