Kalitate horiek zure karrera egin edo apurtu dezakete
Zuzenketak, zuzenketak eta justizia penal penaleko beste lanpostu batzuen izaera edozein momentutan jendearekin harremanetan jartzeko eskatzen dizu. Ez da harritzekoa, asko ez dira pozik ikusiko. Eraginkortasun potentzialki arriskutsuak erabiltzeko modu egokiena zure adimen kognitibo eta emozionala oinarritzea da. Hauek ez dira trebetasun profesionalean eskuratutako trebetasun handiak. Hauek trebezi trebeak dira zure egun-eguneko lana eraginkorra izan dadin.
01 Empathy
Empathy-k beste norbaiten sentimenduak ulertzeko gaitasuna ez ezik, sentimendu horiek ere partekatzen ditu. Beste pertsona batzuen bizimodua hobeto ezagutzeko aukera ematen du. Aldi berean, polizien eta bertako jendearen arteko interakzio eta komunikazio positiboak dakartza. Errukia hasten denean enpatia uzten du. Enpatia beste sentimendu batzuen ulermena eta partekatzea bada, orduan errukia ulertzea ulergarria da ekintza.
Errukia duten pertsonek tratatzea, lekukoak, biktimak edo susmagarri diren ala ez, harreman bat eraikitzen laguntzen du eta egoera arriskutsu eta traumatikoa sendatzen laguntzen du. Errukia polizia modernoaren atributu garrantzitsuena da bere eguneroko elkarreraginetan.
02 Errukia
Errukia hasten denean enpatia uzten du. Enpatia beste sentimendu batzuen ulermena eta partekatzea bada, orduan errukia ulertzea ulergarria da ekintza. Errukia duten pertsonek tratatzea, lekukoak, biktimak edo susmagarri diren ala ez, harreman bat eraikitzen laguntzen du eta egoera arriskutsu eta traumatikoa sendatzen laguntzen du. Errukia polizia modernoaren atributu garrantzitsuena da bere eguneroko elkarreraginetan.
03 Komunikazio ez-hitzezkoa
Jendeak askotan adierazi du "ez dela esan dute nola esan zuten" sentimenduak poliziak dituzten elkarrekintzaei buruzko kexak egiten dituztenean. Komunikazio ez-hitzezkoa ( tonuak, aurpegiko esamoldeak, keinuak eta enuntziatuak bidaltzen ditugu) askotan pisu askoz gehiago hartzen dugu erabiltzen ditugun benetako hitzak baino. Poliziak bere hitzezko komunikazioa seinalatzen du, gatazkak arintzeko eta tentsioa errazteko aurkitzen dituztenekin bidaltzen dituena.
04 Entzun aktiboa
Polizia gisa, jendeak entzun nahi du. Krimenarekin konprometitutako irtenbide baten bila dabiltzan delitu edo erkidegoetako kideak diren ala ez adierazten duten ala ez, entzule aktiboak zure entzuleei estimatzen eta ulertzen laguntzen lagunduko dien ala ez. Entzule aktiboak elkarrizketan besteen beharrak ulertu eta ulertzea esan nahi du. Gatazka da gatazka konpontzeko.
05 Adaptabilitatea
Polizia ofizialaren eguneroko lana aurreikusi da. Izan ere, zerbitzu bakoitzeko dei bakoitza sarritan arina eta dinamikoa izaten da. Poliziak malguak eta moldagarriak izan behar du, ez bakarrik gizarte-klima aldatuz eta teknologiak eboluzionatzen, baizik eta banakako egoeretara zabaltzen direnean. Ofizialek erronkak aurreikusi, egokitu eta gainditu ahal izan behar dituzte beren komunitateetarako benetako zerbitzua eskaintzeko. 06 eraikina fidagarria
Erkidegoan konfiantza eraikitzeko, poliziak herritarrek etengabe komunikatu behar dute, beren nahiak eta beharrak entzuten eta egunerokoarekin lan egiten dutenekin harremanak sortuz. Lege betearazpenaren pertzepzioa komunitateko kideekin, komunitateko arduradunekin eta komunikabideekin harremanak sortzen ditu. 07 Pentsamendu kritikoa eta behaketa
Ez da inolako legerik betearaztea dei arrunt gisa. Agenteek modu eraginkorrean ebaluatu eta aztertu behar dituzte hechos, behaketak eta informazioa, beraz, erabakiak hartzeko. Ofizialek kritikoki pentsatu behar dute komunitateko kideek arazoei irtenbidea emateko eta gatazkak konpontzeko laguntzeko. Keen behaketa trebetasunak ezinbestekoak dira. Ikuspegi, adimen eta emozionalki egoera hobetzeko modu azkar eta azkar zure bizitza eta besteen bizitza salbatzeko gai izan. Xehetasunean orientatutako gizabanakoek behatzaile hobeak izaten jarraitzen dute, momentu jakin batean xehetasun txikiak (baina garrantzitsuak) jaso ditzaketelako. Zehaztutako bideratutako banakako bat bazara, probatu zeure burua behatzaile hobea izateko.
08 Gatazkak ebaztea
Zoritxarrez, gatazka legea betearazteaz arduratzen denaren zati handi bat da. Poliziak aurrera egiten duen argumentu bati erantzuten dien ala ez, edo indarkeriaren aurkako neurriak hartzen ari diren ala ez, lanaren izaera ezinbestean gatazkak gatazkatsuak dira, neurri batean edo bestean. Gatazkiek funtzionarioen lanak egiten dituztenez gero, gatazkak bakean konpontzeko gaitasuna izan behar du.
Galdetu zeure buruari galdera hauek gatazka batean zehar.
- Badira modu deserosotzeko egoerak?
- Emozioak oso altuak dira konpromiso bat lortzeko?
- Nola esan dezaket nire hitzak egoera hori amaiera baketsu batengatik inplikatutako alderdi guztiei?
09 Laneko bizitza orekatzea
Lanerako aldia, ordu luzeak eta lanaren tentsioak, polizia-osasunaren mehatxu potentzial asko daude. Ofizialek estresa murrizteko moduak aurkitu ahal izan behar dituzte, bai etxean bai lanean. Zaletasunak eta zure bizitza pertsonala lantzeko moduak bilatzea aurkitzea ezinbestekoa da euren karreretan arrakasta izatea lortu nahi duten ofizialentzat. Soft Skills-ek irabazi du eguna
Ingurumena karrera guztietan zehar aldatzen da, ez legea betearaztean soilik, eta gaitasun handiak lan-espektroko enplegatzaileentzako arreta handiagoa bihurtzen ari dira. Trebetasun horiek hobetzeko eta garatzeko beharra da, agian, askoz ere nabarmenagoa eta zorrotzagoa dela legea betearazteko. Gizartearekiko errukia eta ulermena eskatzen dutenez gero, adimen emozionala eta trebetasun handiak gero eta garrantzitsuagoak dira poliziak kontratatzeko, entrenatzeko eta atxikitzeko, eta zure ibilbidean arrakasta izateko gakoak dira.